Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierevry.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Évry 91000.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 56 79 53 98
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Lorsqu'aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est formellement désigné, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée au contact ci-dessus.

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, contenu du message envoyé via le formulaire de contact, informations utiles à l'établissement d'un devis ou à l'organisation d'un dépannage, ainsi que les éléments nécessaires à la facturation. Des données techniques peuvent également être recueillies lors de la navigation, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, sous réserve des réglages du site et des outils effectivement utilisés.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, rappeler l'utilisateur, établir un devis, organiser une intervention, exécuter une prestation, émettre une facture, assurer le suivi de la relation client, gérer les réclamations, lutter contre les abus ou tentatives de fraude, et respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (demande de devis, prise de contact), l'exécution d'un contrat (intervention, facturation), le respect d'obligations légales (conservation de documents comptables, factures), et l'intérêt légitime du responsable du traitement pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et l'amélioration du service. Lorsqu'un consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications non essentielles, il est recueilli préalablement.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement, à la maintenance, à la messagerie, à la facturation ou à la comptabilité. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Durées de conservation

Les données de contact issues d'une simple demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée raisonnable à des fins de suivi. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données techniques et journaux de connexion sont conservés pour une durée limitée compatible avec les impératifs de sécurité et de maintenance.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat au moyen de procédés automatisés, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Serrurier Évry 91000 à l'adresse ou à l'e-mail indiqué ci-dessus. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, uniquement afin de sécuriser la demande.

8. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations strictement nécessaires.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr ou par courrier à l'autorité compétente.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795398.